Убедитесь, что покупка была совершена вами с применением бонусной карты. Если нет, то Фрутокоины, к сожалению, не начислятся
Если вы состоите в семейном профиле, обратите внимание на то, с чьей именно бонусной карты была совершена покупка. За покупки с семейной бонусной карты монеты начисляются только в профиль основателя семейного профиля. В профиль второго участника засчитываются покупки, сделанные с помощью его личной бонусной карты. Если проблем с бонусной картой нет, то просто подождите. Иногда начисление занимает несколько дней — особенно после покупок в розничных магазинах. Если проблема не решена — напишите в чат-бот (ссылка), приложив номер заказа.
Если проблема не решена — напишите в чат-бот «ссылка», приложив номер заказа